Владельцы iPhone ценят свои устройства за безопасность и защиту данных. Однако даже надёжная экосистема Apple может оказаться уязвимой, если злоумышленники завладеют доступом к вашей учётной записи. Всё чаще пользователи сталкиваются с ситуацией, когда их смартфон внезапно блокируется удалённо, а на экране появляется сообщение «iPhone потерян» или «Activation Lock». Разберём, как действовать в такой ситуации, чтобы сохранить данные и вернуть доступ к устройству.
Почему мошенники блокируют iPhone
Система Find My iPhone и функция Activation Lock были созданы для защиты от кражи, но мошенники используют их в своих схемах:
Фишинг и поддельные сайты Apple. Пользователя обманом заставляют ввести Apple ID и пароль, после чего злоумышленники блокируют устройство.
Социальная инженерия. Мошенники звонят или пишут, выдавая себя за поддержку Apple, и просят назвать код подтверждения.
Продажа iPhone с активированной учётной записью. После сделки прежний «владелец» удалённо блокирует телефон, требуя выкуп.
Главная причина блокировки — доступ злоумышленников к Apple ID, поэтому действия пользователя должны быть направлены на восстановление контроля над своей учётной записью.
Первые шаги после блокировки
Сохраняйте спокойствие. Не спешите выполнять требования мошенников или переводить им деньги.
Попробуйте войти в iCloud. Если вы можете авторизоваться на сайте isupport.kz или задать вопрос напрямую на сайте
- Сбросьте сессии. В настройках учётной записи завершите все активные сеансы на других устройствах.
- Включите двухфакторную аутентификацию. Это заблокирует попытки повторного входа злоумышленников.
- Проверьте привязанные контакты. Убедитесь, что номера телефонов и e-mail для восстановления не изменены.
Связь с поддержкой Apple
Если мошенники полностью изменили данные вашей учётной записи или вы не можете войти в Apple ID, обратитесь в официальную поддержку Apple. Подготовьте:
чек или электронный документ о покупке iPhone;
коробку с серийным номером;
фото устройства.
Apple может восстановить доступ при подтверждении владения. Чем больше документов вы предоставите, тем выше шанс успешного решения вопроса.
Как избежать повторной блокировки
Не переходите по ссылкам в SMS и e-mail от неизвестных отправителей.
Никогда не сообщайте пароли и коды подтверждения. Настоящая поддержка Apple их не запрашивает.
Используйте уникальный, сложный пароль для Apple ID. Меняйте его регулярно.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. Она делает вход без вашего устройства практически невозможным.
Проверяйте iPhone при покупке. Убедитесь, что он отвязан от чужой учётной записи, прежде чем платить.
Регулярно обновляйте iOS. Это закрывает уязвимости, которыми могут воспользоваться злоумышленники.
Если мошенники заблокировали ваш iPhone, главное — не паниковать и не идти на поводу у злоумышленников. Смена пароля Apple ID, отключение сессий, включение двухфакторной аутентификации и обращение в официальную поддержку Apple помогут вернуть доступ к устройству. Дополнительно стоит подать заявление в полицию и сохранить доказательства вымогательства. Предотвращение фишинга, сильные пароли и внимательность к SMS-уведомлениям — лучшая защита от подобных атак в будущем.
