Instagram считается одной из самых популярных в мире соцсетей, насчитывающей больше миллиарда пользователей. Некоторые буквально живут там, ежечасно выставляя фотографии. Однако часто случается так, что внезапно доступ к аккаунту оказывается закрыт. Это может произойти в результате взлома (всё-таки защита при таком количестве пользователей может дать сбой) или блокировки администрацией. В большинстве доступ к личной страничке можно восстановить, выполнив несколько простых действий.
Если забыт пароль
Довольно распространённая причина, из-за которой люди не могут зайти на свой аккаунт – банальное забывание пароля. Это можно легко исправить, если при использовании Instagram юзер привязал свою страницу к аккаунту в Facebook. Тогда при запуске приложения появляется окошко «Продолжить как», и указывается имя учётной записи в Facebook.
Есть вариант замены старого пароля на новую комбинацию, который работает практически во всех соцсетях. Для этого нужно при входе в приложение нажать на фразу «Забыли пароль» (в Android эта фраза заменена на предложение помощи с входом в систему). После этого нужно указать адрес электронной почты, который указывался при регистрации (можно вбить имя пользователя или номер телефона). Для сброса старого пароля на email придёт письмо, в котором будет ссылка на восстановление доступа. Ну а если использовать телефонный номер, тогда нужно ждать СМС с временным кодом подтверждения.
Если аккаунт заблокировали
Часто это случается за нарушение правил сообщества или по ошибке. Если пользователь совершил мелкий проступок, то накладывается временный бан, и тогда стоит немного подождать. Сложнее будет восстановить доступ при окончательной блокировке за серьёзные или повторные нарушения после неоднократных предупреждений. В любом случае, можно попытаться обжаловать решение администрации соцсети, послав соответствующий запрос по ссылке. Это можно сделать прямо из меню входа в приложении. Если ссылку не видно, то нужно нажать «Подробнее», где разъяснён порядок действий.
Здесь нужно указать данные пользователя и попытаться объяснить, что аккаунт был заблокирован ошибочно. Допустим, если причиной якобы стало нарушение «Руководства сообщества» или «Условий соглашения» (их, кстати, пользователи читают редко), а на самом деле юзер делал всё по правилам, то прошение удовлетворят, и доступ вновь откроют. Сама жалоба рассматривается долго, и доказать свою невиновность порой бывает проблематично.
Если аккаунт взломали
Можно попробовать восстановить пароль, как если он был забыт. Тогда стоит следовать вышеуказанному порядку действий и восстановить доступ через email или с помощью SMS. При изменении хакером адреса электронной почты придётся повозиться. При этом вместо «Далее» нужно нажать на фразу «Нужна дополнительная помощь». Нужно будет указать email или номер телефона, по которым до настоящего момента получалось заходить на личную страничку. В большинстве случаев нужно пройти дополнительные этапы аутентификации (например, загрузить реальное фото, подтверждающее личность пользователя), и тогда аккаунт вновь будет доступен.
Когда-нибудь у вас были проблемы с доступом к аккаунту в Instagram?
